Q: カスタマーサービスにメールを送っても返答がありません。
A: ご利用のメールアドレスが携帯アドレスの場合、返答が届かないことがあるようです。gmailなどのアドレスから送ってみていただけますでしょうか。

Q: EU圏外への発送の場合は、旅行者でなくてもVAT(付加価値税)が免税になるのでしょうか。
A: VATは商品そのものに課税されるため、商品がEU圏外に発送されるもの全てが対象となります。ただし、商品が発送された際に、日本国内で消費税及び関税が発生する場合があります。その場合はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。    

Q: 送料とお届け日数はどれくらいかかりますでしょうか。
A: お急ぎでない場合は、DHL Economyをお選びいただきますと、送料は19USドルとなります。249USドル以上お買い上げいただきますと、送料は無料となります。お届けまでの日数は6〜9日(土日祭日を除く)になります。お急ぎの場合は、UPS Expressをお選びいただきますと、送料は149USドルとなり、お届けまでの日数は2〜4日(土日祭日を除く)となります。

ご注文の在庫がない場合、入荷された時点で全てのご注文のお届けするか、在庫のあるものだけ先に送るかをお選びいただくことになります。

Q: スカンジナビアン・デザインセンターで扱われている北欧商品を卸していただくことは可能でしょうか。
A: 卸販売は特にしておりません。    

Q: 商品の価格は日本円ではいくらになるのでしょうか。
A: Yahooの為替レートをご利用下さい。尚、ご利用クレジットカードによりまして為替レートが異なる場合がありますのでご了承下さい。また、EU圏外からのご購入は、USドル建てでのお支払いになります。   

Q: スカンジナビアン・デザインセンターで扱っている照明は日本での取り付けは可能でしょうか。
A: スカンジナビアン・デザインセンターで取り扱っている照明はヨーロッパでの電圧になり、原則としてヨーロッパ内での販売となっております。日本からお買い求めになる場合はご相談に応じますが、ご使用方法につきましてはお手数ですが日本の電気店にご相談下さい。